客户服务

2019-01-23

一、整体家居设计服务

随着生活水平和审美标准的提高，人们对家居设计有了更高层次的需求，特别是中高档的豪宅别墅家庭。他们对家居品质的要求很高，提出个性化的居家需求，希望家居氛围能够彰显身份地位，向往风格统一、品味独特的高档家居生活。而且他们很注重生活的丰富性，追求居住空间舒适方便，满足日常起居、娱乐、休闲等生活需求。此外，他们还考虑安全、健康、环保等因素，要求居住空间绿色无污染。

基于此，本公司推出以高端全实木为特色的整体家居设计服务，从居家设计入手，围绕客户的个性化需求，打造出功能区布局合理、风格协调统一的高品位居家生活环境，同时帮助客户做到省时、省心、省力、省钱。

二、门店服务

我们的体验店遍布全国，您可预约到最近的店面进行现场体验，也可预约获取上门服务。我们的体验店遍布全国，您可预约到最近的店面进行现场体验，也可预约获取上门服务。

三、售后服务

产品保修期为一年，在产品保修期内因我司原因产生的质量问题，则由我公司负责免费维修产品并承担货品返厂及返货的运费。

因我公司产生的质量问题如下：

1、沙发皮脱色、开裂、扪皮松垮

2、同一批次的产品，尺寸大小不一致，大小差异在3CM以上

3、同一套或同一款产品雕花、结构不一致

4、茶几面板油漆起泡、脱落

5、出货时，缺少相关配件

6、产品出现虫蛀现象

对于质量问题特别严重的产品，公司依据实际情况给予直接更换产品或对产品作退货处理。对于直接更换的产品，公司承担返厂及返货给零售商的全部运费；对于退货的产品，公司承担返厂运费。

四、增值服务

系列产品均经过严格选料和精工细作，在正常环境、常规使用情况下，产品具有百年的使用寿命。但由于温度、干湿度等环境因素，以及超常规使用、保养不当等人为原因的影响，产品的皮、布等部件有时会不可避免地出现损耗。为了不影响家具的体验效果，针对上述问题特为顾客提供多种增值服务。

五、选购指南

现代中式家居精美奢华，表现出一种别样的现代中式家居气息，以精湛的做工和经典的设计而备受高端人士青睐。为让消费者正确地购买到源上园家居并树立正确的购买意识，现为消费者提供完整的选购指南。